汉青国瓷 送货及退货资讯
送货资讯
配送方式
- 本店商品由HKTVmall统一安排派送，详情可参阅HKTVmall平台的「送货服务」页面。
配送范围
- 目前仅提供香港地区配送服务，具体配送区域以HKTVmall平台规定为准。
- 暂不提供离岛及部分偏远地区配送，敬请谅解。
发货时间
- 订单处理时间：周一至周六（公众假期除外）上午9:00。
- 实际送达时间视库存情况及物流安排而定，敬请耐心等候。
运费说明
- 具体运费金额及免运费门槛请以HKTVmall平台显示为准。
- 如因顾客原因导致无法送达或需重新派送，可能产生额外费用。
收货须知
- 收货时请当面检查商品包装是否完好、数量是否准确。
- 如发现商品破损或数量不符，请立即联系HKTVmall客服处理。
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退货政策
7天退换保证
本店为顾客提供「收货后7天内退换货保证」。如发现商品存在质量问题，可申请换货服务（不设退款）。
申请方式
于HKTVmall平台「订单纪录」中选择相关订单，点击「回报商品问题」提交申请，我们的客服将尽快跟进处理。
以下情况恕不接受退换
1. 商品已被使用（如留有茶渍、水渍等使用痕迹）
2. 包装已破损、拆封或不完整
3. 折扣商品、清货商品或特卖品
4. 赠品、附件或试用装
5. 无法提供有效的销售单据
6. 同一订单已办理过一次换货
退货注意事项
- 退换货前需经客服检查确认，不符合条件的商品将不予处理。
- 如需退货，原订单产生的运费由顾客自行承担。
- 如订单包含赠品，赠品须一并退回。
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产品工艺说明
汉青瓷为高温烧制的手工骨瓷，以下特征属于正常工艺现象，不视为产品质量问题：
- 细小气孔：高温烧制时胚体气体释出形成微小凹凸
- 细小黑点：原料中的矿物质在烧制过程中自然析出，不影响使用安全
- 金边粗细差异：工匠手工绘制所致，每件作品皆为独一无二
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**温馨提示**
如有任何疑问，欢迎通过HKTVmall平台联系本店客服，我们将竭诚为您服务。
